ВСЕГДА ЛИ ПРАВ КЛИЕНТ НА СТО?

  Как недовольного клиента сделать лояльным? Все описанное ниже - основано на реальном опыте и взято из жизни.  — Андрей Алексюк, руководитель отдела маркетинга ООО «МАНН+ХУММЕЛЬ»   Вопрос №1 – Какие основные причины недовольства клиента на СТО? Начнем с предыстории. На самом деле большинство сервисов, к сожаленью, не понимают, что они как крайнее звено - установщик деталей несут ответственность за все то, что они сделали с автомобилем на сервисе.

У нас такая же технология, говорили они

Часто от представителей компаний производителей автомобильных фильтров можно услышать, что у них при производстве фильтров применяется такая же технология, как и у MANN-FILTER. А низкую цену объясняют тем, что их бренд еще слабо известен.

Важно, что внутри

Одно из очень опасных заблуждений среди автолюбителей – это то, что при выборе масляного фильтра не стоит утруждать себя поиском изделия с указанным каталожным номером, а можно просто подобрать фильтр, который подходит по размеру и резьбе.

На воздухе можно экономить?

Бытует мнение, что масляный фильтр нужно выбирать подороже и качественнее, а воздушный можно брать любой, так как все воздушные фильтры ничем не отличаются один от другого и совсем не влияют на работу двигателя.

Подписка на новости


* Вы всегда можете отказаться от получения дайджеста, но уверяем, что с нами интересно.

Вход

Запомнить меня