Дилерский сервис в борьбе за рынок

Дилерский сервис в борьбе за рынок

На фоне тотального падения продаж новых машин, который уже окрестили кризисом, автопроизводители ищут новые источники доходов, делая акцент на сервисном обслуживании.

Текущие условия экономической ситуации являются далеко не наилучшими для покупки нового автомобиля. Поэтому нет ничего удивительного в том, что в последнее время уровень продаж неподержанных автомобилей значительно снизился. 

Тенденции российского рынка заставляют автопроизводителей искать новые способы привлечения клиентов. И многие ведущие производители автомобилей начали делать упор на сервисное обслуживание и предоставление сопутствующих выгод клиентам.

Кроме непосредственной покупки машины, автовладелец вынужден тратить немалое количество средств на ее обслуживание и ремонт. Автопроизводители решили пойти навстречу клиентам в этом вопросе.Lada запускает акцию техобслуживания

Например, АвтоВАЗ в начале марта запустил 3-х месячную акцию, в рамках которой клиенты смогут провести полную диагностику автомобиля в дилерских центрах Lada за 299 рублей, и сэкономить до 20% стоимости новых запчастей, при необходимости их замены.


Audi расширяет гарантийное обслуживаниеAudi Russia с начала апреля заявила о расширении гарантии на новые автомобили до 4 лет или 120000 километров пробега. По словам директора по продажам Audi в России, «Продление срока гарантии подчеркивает высокую степень надежности автомобилей Audi и нашу ответственность перед клиентами. Для нас важно обеспечить своего покупателя максимально комфортными условиями, как на этапе покупки, так и в период владения автомобилем»

Новый склад VolkswagenУстановка доверительных отношений с клиентами и наивысшее качество обслуживания также способны поднять продажи компании. Например, Volkswagen Group Rus открыла в Подмосковье новый склад запчастей в 52 тысячи квадратных метров. Генеральный директор Volkswagen Group Rus Маркус Озегович прокомментировал это так: «Основными причинами значительных инвестиций в наш собственный склад является стремление оказывать наиболее быстрый и качественный сервис нашим клиентам, максимально сократив время ожидания запасных частей».

Можно утверждать, что в условиях падения продаж большинство автопроизводителей делает ставку на повышение уровня обслуживания клиентов. И хотя неизвестно точно, каким образом это повлияет на продажи автомобилей, такие действия действительно поднимают  привлекательность сотрудничества с брендом в глазах клиента.

   Похожие материалы (по тегу)

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Подписка на новости


* Вы всегда можете отказаться от получения дайджеста, но уверяем, что с нами интересно.

Вход

Запомнить меня